Auteur: Niels Dekker

De afgelopen periode heeft Quintess de serviceverlening richting de klanten weer verbeterd met een nieuwe, handige tool. Niet omdat het moest … maar omdat er nog ruimte voor verbetering mogelijk was.

Een mooi voorbeeld hiervan is het feit dat u nú vanuit binnen- of buitenland direct kunt inloggen op uw persoonlijke werkomgeving. Via een Remote Desktop verbinding, die weer verbonden is met het servicecentrum, komt u in de virtuele omgeving die volledig op maat is ingericht naar de wensen van de organisatie en/of het project. Daardoor kunt u nu dus wereldwijd vanuit uw eigen PC in uw eigen data en applicaties werken, in de desktop- omgeving die altijd beschikbaar en up-to-date is. Da’s handig, nietwaar?
Wilt u het gelijk testen? Ga dan naar de rechterkant van deze pagina en log in op uw persoonlijke omgeving. Of u gebruikt de link: https://rds.quintess.nl/rdweb/

Wilt u gebruikmaken van deze optie en dit is nog niet voor u gerealiseerd, bel dan 0485 – 57 80 44 of vul ons contactformulier in.

Quintess B.V. heeft de opdracht gekregen om de regeltechniek te leveren voor de ‘thuisbasis’ van Duratherm Service B.V. in Elburg.

De huidige installatie bestaat uit luchtbehandeling, zoneregeling voor de kantoren, vloerverwarming voor kantoor en werkplaats, warmteopwekking door middel van een warmtepomp en natuurlijk een WKO installatie.

Naast de standaard HVAC installatie heeft Duratherm ook gevraagd om de zonnepanelen, bemetering en het schakelen van de elektrotechnische installatie te integreren in het GBS. om in de toekomst op een efficiënte manier de opgewekte vermogens te schakelen en te verdelen maar ook om de opbrengsten per uur te gaan voorspellen zodat inzet hiervan zo efficiënt mogelijk kan plaatsvinden.

Duratherm gaat daarnaast nog verder investeren in duurzame technieken zoals een zoutwateraccu en een windmolen om op termijn het pand geheel zelfstandig en energie neutraal te maken.

In een nieuw samenwerkingsverband gaat de afdeling Service & onderhoud van Guts Installatietechniek en de service afdeling van Quintess B.V. gezamenlijk het technisch beheer voor de Bijenkorf filialen verzorgen.

Quintess B.V zal voornamelijk op de achtergrond de afdeling service & onderhoud ondersteunen met de regeltechnische werkzaamheden voor de verschillende Bijenkorf filialen. Quintess B.V. zal in eerste instantie de installaties nalopen en waar nodig ‘finetunen’ zodat de klant er van uit kan gaan dat de installatie weer functioneert zoals aanvankelijk bedoelt was. Daarnaast zal Quintess B.V. assisteren met het installeren en instellen van de Priva Cloud diensten zoals Priva Alarm en Priva BI metrics.

Door de storingen op de juiste manier uit te filteren komen alleen de hoog urgente storingen bij de servicemonteurs terecht. De overig storingen zullen bij Quintess B.V. eerst geanalyseerd worden en daarna, voorzien van juiste informatie, doorgestuurd worden naar Service & onderhoud afdeling van Guts die hier dan verdere actie op kan nemen.

Door gebruik te maken van BI Metrics kan niet alleen de service afdeling maar ook de klant, KPI’s opstellen om zo op een inzichtelijke wijze de prestaties van het gebouw in beeld brengen. Door dit inzicht kan Guts gericht (preventief) onderhoud plegen en verstoringen in de bedrijfsvoering voorkomen maar ook een duidelijk plan naar de toekomst maken. Daarnaast kan de klant eenvoudig beoordelen hoe zijn installatie erbij staat en bevestigen dat de uit gevoerde werkzaamheden en onderhoud op de juiste wijze is uitgevoerd.

Wij zijn blij met deze kans om onderdeel te mogen zijn van de al jaren lange relatie tussen Guts installatietechniek en de Bijenkorf.

Afgelopen jaar hebben we binnen Quintess B.V. hard gewerkt om de processen van onze afdeling projecten en service & onderhoud op uitvoering, veiligheid en management in beeld te brengen en te verbeteren.

Om zeker te zijn dat we de processen ook daadwerkelijk goed hebben georganiseerd en dat Quintess B.V. klaar is voor verdere groei is besloten om deze processen middels een ISO 9001:2015 certificering vast te leggen.

Vol trots mogen wij daarom mededelen dat Quintess B.V. onlangs haar certificering heeft behaald voor VCA** 2017/6.0 en ISO9001:2015.

   

VCA staat voor Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers. VCA is een veelzijdig programma dat dienstverlenende bedrijven toetst op hun beheersysteem voor de veiligheid, de gezondheid en het milieu.

ISO 9001:2015 is gericht op kwaliteitsbeheersing dat de basis vormt voor werken aan continue kwaliteitsverbetering van onze producten en diensten.

Hierdoor mag u ervan uitgaan dat de kwaliteit van onze werkzaamheden geborgd zijn en dat het werk zodanig uitgevoerd wordt dat de veiligheid, de gezondheid en het milieu niet in gevaar komen.

Daarnaast mag u er vanuit gaan dat onze medewerkers continu bezig met het op hoog niveau houden van onze kwaliteit door actief bezig te zijn met verander- en verbetertrajecten.

Tegenwoordig kan het zomaar gebeuren dat u onze service auto in het centrum van de stad tegen komt.

Recentelijk hebben wij opdracht gekregen van Sescom voor het onderhoud en het technisch beheer van de TKmaxx winkels in Apeldoorn, Arnhem en Nijmegen. De technische installatie in de TKmaxx winkels bestaat voornamelijk uit luchtbehandelingen voorzien van warmteterugwinning, verwarming en koeling. In de winkel en nevenruimtes kan met FCU-units de temperatuur nog optimaler worden afgeregeld. In de vestiging Apeldoorn is de verwarmingsinstallatie aangesloten op de centrale centrum verwarming en staat er een losse koelmachine opgesteld voor het verzorgen van gekoeld water. In de overige winkels worden de winkel en nevenruimtes verwarmd en gekoeld door een Daikin koelsysteem welke door het GBS aangestuurd en bewaakt wordt.

De regeltechnische installatie bestaat uit een Priva BlueID regelaar C4 voorzien van diverse uitbreidingsmodules. Voor communicatie is gekozen voor een BACnet koppeling met de koelinstallatie en luchtbehandeling.

Wij verzorgen naast het Meet & Regeltechnisch onderhoud ook het technisch beheer op deze locaties. Door het juist afstellen van de installatie zorgen wij ervoor dat het winkel comfort optimaal is maar ook dat het winkel klimaat zo efficiënt mogelijk gerealiseerd wordt. 24 uur per dag zorgen we dat de storingen gemonitord worden en de juiste personen geïnformeerd worden als er een storing optreed. Door gebruik te maken van ons klantportaal, kan de facility manager van Sescom of de installateur zelf makkelijk de installatie bekijken en indien gewenst eventueel een aanpassing in het systeem maken. Hierdoor wordt de storing vaak al opgelost voordat de klant er overlast van ondervindt.